İptal ve İade Politikası (Cancellation & Refund Policy)
İptal ve İade Politikası
AyenScan aboneliklerinde iptal, kullanım dönemi, teknik sorun ve çift ödeme gibi durumlara ilişkin genel politika aşağıda açıklanmıştır.
Son güncelleme: 28.06.2026
Şirket: AYENTSIS
Ürün: AyenScan
Alan adı: ayentsis.com
1. Abonelik İptali
Kullanıcı, AyenScan paneli veya destek kanalları üzerinden abonelik iptal talebi oluşturabilir. İptal talebi kural olarak mevcut abonelik döneminin sonunda uygulanır. Kullanıcı, dönem sonuna kadar mevcut plan haklarını kullanmaya devam eder.
2. Kullanılmış Dönemler
Aktif hale gelmiş ve kullanım hakkı sağlanmış abonelik dönemleri için otomatik iade yapılmaz. Ancak teknik hata, mükerrer ödeme veya hizmetin sunulamaması gibi durumlarda talepler manuel olarak incelenir.
3. Çift Çekim veya Hatalı Ödeme
Aynı abonelik için mükerrer ödeme, teknik hata veya yanlış tahsilat oluşması halinde kullanıcı corporate@ayentsis.com adresine başvurabilir. Kayıtlar incelendikten sonra uygun görülen tutar manuel olarak iade edilir.
4. Teknik Sorunlar
Hizmetin AYENTSIS kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle makul süre boyunca kullanılamaması halinde kullanıcı destek ekibine başvurabilir. Bu durumlarda süre uzatımı, kredi tanımlama veya iade seçenekleri manuel olarak değerlendirilebilir.
5. İade Süreci
İade talepleri, ilgili ödeme ve kullanım kayıtları incelenerek değerlendirilir. Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcının prosedürleri ve bankaların işlem sürelerine göre kullanıcının ödeme aracına yansıtılır.
6. İletişim
İptal ve iade talepleri için corporate@ayentsis.com adresinden AYENTSIS’e ulaşabilirsiniz.
İletişim ve Şirket Bilgileri
Ticari Ünvan
AYENTSIS
Vergi Dairesi
Çekirge VD
Vergi Numarası
1110546072
Adres
Çalı Mah. 167. Sok. No:19 B-1 Nilüfer / Bursa
Telefon
0544 301 19 63
Genel İletişim
corporate@ayentsis.com
Destek
info@ayentsis.com
KVKK İletişim
info@ayentsis.com